إدارة السمعة المؤسسية: إدارة حديثة تعمل على الجمع بين تحسين العمليات الداخلية، وجودة الاتصال المؤسسي باستخدام استراتيجيات منهجية سليمة لا تخالف الواقع، بل تبرزه وتساعده في تكوين انطباع إيجابي عن المؤسسة وخدماتها ومنتجاتها، فضعف الاتصال المؤسسي يغيب الدور الحقيقي للمؤسسة. كثير من المؤسسات تقدم جودة في الأداء، والمنتجات، والخدمات، ولكن لا تعرف كيف تظهرها، وليس لديها القدرة على بناء جسور جيدة للتواصل مع العملاء، والتي تساعدها في بناء الميزة التنافسية التي لن تتحقق إلا من خلال إدارة السمعة المؤسسية. إدارة العلاقات العامة: تطورت العلاقات العامة تطوراً متسارعاً، سواء في منظمات الأعمال، أو في الجهات الحكومية، وارتبط ذلك التطور المهني والوظيفي بالتطور العلمي والتكنولوجي في العالم بأكمله، وكذلك في المنطقة العربية، الأمر الذي أدى إلى زيادة الاهتمام بالعلاقات العامة كعلم له أسسه وقواعده، وفنونه وأخلاقياته.

ولذلك استخرج هذا البرنامج التدريبي يُعنى بإبراز ومساعدة الجهات غير الربحية المشاركة في تكوين انطباع إيجابي عن مؤسساتهم وخدماتهم، وبناء جسور جيدة للتواصل مع العملاء، والتي ستساعدهم في بناء الميزة التنافسية التي لن تحقق إلا من خلال بناء السمعة المؤسسية وإدارة الصورة الذهنية.